Kako kupovati
Prijava
Plaćanje
Dostava
Cene
Odustajanje od kupovine ili prodaje
Sigurnost i zaštita licnih podataka
Ostalo
Kao i u svakoj prodavnici, slobodno razgledajte i upoznajte proizvode - bez obaveze kupovine. Ukoliko odlučite da kupite bilo koji proizvod, najvažnije je znati da kupovinu u našoj prodavnici obavljate na siguran način, bez ikakvog rizika za vas i bez mogućnosti zloupotrebe podataka i vaše kreditne kartice. U našoj prodavnici koristimo najsavremeniju sigurnu uslugu automatske autorizacije Pexim……………
Postupak je vrlo jednostavan i sastoji se od samo nekoliko koraka. Imate mogućnost izbora željenih proizvoda, kao i našu preporuk dodavanja odgovarajućih povezanih proizvoda. Posle odabira možete videti pregled čitave narudžbine s cenama i porezom, s podacima o načinu plaćanja i dostavljanja. Poslednji korak predstavlja slanje konačne narudžbine. U svakom trenutku, pre konačnog slanja, vašu narudžbinu možete menjati, povećavati ili smanjivati, dodati novi proizvod ili odustati od celokupne kupovine.Kada pošaljete konačnu narudžbinu, na vašu email adresu stići će automatski i potvrda narudžbine sa svim bitnim elementima, za vašu evidenciju.
Tokom biranja proizvoda, a pre slanja vaše prve narudžbine morate se registrovati kao korisnik naše prodavnice. Korisnici koji se nisu registrovali mogu pregledavati proizvode, ali ne mogu izvršiti konačnu kupovinu.
Vaše podatake unosite samo jednom, prilikom prve kupovine, a za svaku kasniju prijavu kao korisniku ove prodavnice, treba Vam samo korisnicko ime i šifra (podaci koje korisnik sam odreduje u postupku unosa svojih podataka). Sve svoje podatke možete i naknadno sami menjati.
Ukoliko ste zaboravili svoju šifru ili ste naišli na nekakav problem ili nejasnoću, javite nam se e-mail porukom na adresu prodavnica@applecentar.rs
Naša služba za korisnike stoji Vam na raspolaganju svakog radnog dana od 9 do 18h a subotom od 10-16h na tel. 011/ 244 67 37
Kreditnom karticom
U postupku autorizacije kreditne kartice koristimo najsavremeniju eMS sistem plaćanja - online autorizacija kreditnih kartica, koja omogućava zaštitu najvišeg nivoa za prenos podataka o kreditnoj kartici i pri čemu nam Vaši podaci nisu dostupni pa tako ne postoji mogućnost zloupotrebe.
U trenutku naručivanja vršimo rezervaciju sredstava na vašem računu. Sredstva se sa vašeg računa skidaju 48 sati kasnije. Ako se u tom periodu predomislite u vezi sa narudžbinom molimo vas da nas kontaktirate kako vam robu ne bi slali robu.
Kreditnom karticom mogu kupovati pravna i fizička lica.
Doznakom po našoj ponudi (po predračunu) - omogućuje Vam kupovinu posle doznake sredstava (uplate) s vašeg računa na naš žiro-račun.
Uplata iznosa vaše narudžbine na naš žiro-račun mora prethoditi isporuci robe.
Ako odaberete ovaj način plaćanja, e-mailom ćemo Vam automatski poslati sve potrebne podatke za uplatu (naš puni naziv, broj žiro računa, iznos, broj narudžbine odn. poziv na broj), a vašu narudžbinu obraditi u što skorije vreme.
Gotovinom kod pouzeća - omogućava da robu dobijete kurirskom službom i to bez plaćanja dostave (troškove dostave snosi GlobeNet d.o.o.).
Kreditnom karticom mogu kupovati pravna i fizička lica.
Dostava robe se vrši u najkraćem mogucćem roku, zavisno od dostupnosti robe. Dostava se vrši na Vašu adresu (kako ste specificirali u podacima korisnika) ili robu sami preuzimate na adresi našeg poduzeća.
Lično preuzimanje robe je na adresi: GlobeNet d.o.o, MaksimaGorkog 53, 11 000 Beograd
Kurirskom službom:
Roba se dostavlja kurirskom službom na adresu koju je kupac naznačio kod unosa svojih podataka u sklopu naše Internet prodavnice.
Cene vrede za važeću narudžbinu kakve jesu u vreme dostavljanja narudžbine.
Cene u pregledima proizvoda su date sa uključenim PDV-om
Vašom odlukom u svakom trenutku pre isporuke možete odustati od dela ili cele narudžbine, ukoliko nas o tome pismeno obavestite (pismom na našu adresu, e-mailom na prodavnica@applecentar.rs
ili na naš faks 011/344 40 61).
U skladu sa zakonom, prihvatamo odustajanje od narudžbine i u roku od 14 dana od dana isporuke odn. preuzimanja.
Ako u ovom razdoblju odlučite da odustanete od narudžbine i ako nas o tome pismeno obavestite, vratićemo Vam Vašu uplatu, umanjenu za troškove dostave.
Pre toga nam morate na bilo koji način, o Vašem trošku, vratiti isporučene proizvode u naše sedište.
Proizvodi moraju biti originalno zapakovani, u neoštećenoj ambalaži, ne smeju biti korišćeni i moraju biti kompletni (kao u trenutku isporuke) te propraćeni originalnim dokumentima o kupovini (otpremnica, račun).
Proizvode nemojte vraćati pouzećem!
Ovo pravo na povratak kupljenih proizvoda se ne odnosi na potrošni materijal kao ni na proizvode koji su po svojim svojstvima podložni trošenju (mediji, beterije i sl.) Ovo pravo se ne odnosi na programske pakete koji bi prethodno bili otvarani.
Povratak sredstava izvršićemo doznakom na Vaš račun ili odobrenjem Vaše kreditne kartice (zavisno od načina vašeg plaćanja) u roku od 8 dana od primanja UREDNO vraćenih proizvoda.
Ne možemo, na žalost, prihvatiti jednostrani raskid ugovora o kupovini ukoliko se ne biste pridržavali prethodno navedenih uslova. U tom slučaju bi Vam vraćene proizvode ponovo dostavili o Vašem trošku.
Zadržavamo pravo odustajanja od prodaje odn. poništenja dela ili cele narudžbine, uz pismeno obaveštenje kupcu, u sledećim slučajevima:
- Ukoliko bi se naručeni proizvod prestao proizvoditi ili prodavati;
- Ukoliko bi došlo do značajnih promena uslova nabavke;
U slučaju odustajanja od prodaje nastojaćemo, u dogovoru s kupcem, pronaći optimalno rešenje za proizvode koje ne možemo nabaviti, a u slučaju nemogućnosti isporuke dela ili cele narudžbine, izvršiće se povraćaj eventualno uplaćenih sredstava, u skladu sa zakonom.
Svi vaši lični podaci su POVERLJIVI i koriste se samo interno u firmi GlobeNet d.o.o.
Prikupljeni podaci se neće objavljivati, ustupati trećim licima ili na bilo koji način zloupotrebiti.
Lične podatke prikupljamo isključivo za potrebe poslovanja, logistike, statistike i vlastite marketinške potrebe.
Kupac može zabraniti upotebu podataka za naše marketinške potrebe (u procesu registracije korisnika).
U slučaju plaćanja kreditnom karticom našoj firmi NISU dostupni vaši podaci o kreditnoj kartici!
Šta je eMS sistem za plaćanje platnim karticama na Internetu?
eMS d.o.o. je kompanija u okviru Assecco SEE grupacije koja pruža usluge online autorizacije i naplate kreditnih kartica za transakcije učinjene preko Interneta.
Kod plaćanja korišćenjem usluga eMS-a na web stranicama koje nude ovu uslugu, kada kupac odabere robu i/ili usluge i odluči platiti kreditnom karticom, web prodavnica preusmerava kupca na stranicu eMS-a gde kupac upisuje svoje podatke i broj kreditne kartice.
Podaci se proveravaju i ako je sve u redu, navedeni iznos se rezerviše na računu kupca, a kupcu se prikazuje na ekranu monitora, odnosno šalje na upisanu e-mail adresu, potvrda o autoriziranoj transakciji.
Trgovac je u mogućnosti naplatiti transakciju samo do rezervisanog iznosa. Ukoliko nije moguće isporučiti sve naručeno korišćenjem VISA i MasterCard sistema kupcu se vraća novac u visini vrednosti robe koja neće biti isporučena. Sve informacije u vezi sa vašom transakcijom možete dobiti na telefon 011 2013111 lok. 3951.
Internet je otvorena mreža dostupna svima zbog cega je potrebno voditi racuna o merama sigurnosti. Za zaštitu podataka korisnika eMS sistema primenjuju se najmoderniji standardi.
Sigurnost podataka na putu izmedu vašeg racunara i servisa usluge eMS sistema osigurana je korišcenjem enkripcije i sigurnosnim protokolom.
Šta znači enkripcija i koliko je sigurna?
Enkripcija je proces koji pretvara običan tekst u šifrirani tekst korišćenjem algoritama i tajnih i javnih ključeva.
Podaci koji se prenose preko ovih stranica zaštićeni su korišćenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola. SSL protokol enkriptuje podatke prilikom unosa preko web portala čime stvara siguran kanal za prenos informacija i onemogućava nedozvoljeni pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog računara i servera, i obratno.
Korisnički podaci koji se prenose internetom zašticeni su 128 bitnim SSL protokolom enkripcije podataka. 128 bitna enkripcija sa SSL protokolom je trenutno najjači standard u zaštiti komunikacija i razmene podataka preko Interneta i koriste ga svi ozbiljni korisnici koji delimično ili u potpunosti obavljaju određenu komunikaciju preko Interneta.
Servis koji obavlja online plaćanje nalazi se u privatnoj mreži zaštićenoj dvostrukim firewall-om i sprečava neautorizovani pristup. Razmena podatka izmedu Pexima i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja se korišćenjem privatne mreže koja nema pristup Internetu i potpuno je zaštićena od neautorizovanog pristupa korišćenjem ISO 8583 protokola.
Kako mogu da znam kada je uspostavljena sigurna komunikacija između mog računara i Pexim servisa?
Prilikom sigurne komunikacije između Vašeg računara i servisa u dnu vašeg Internet prtraživača (eng. browser) pojaviće se mala ikona u obliku katanca. Ikona katanca označava da je u toku sigurna komunikacija između vašeg računara i servisa.
Ukoliko dovedete strelicu miša iznad katanca pojaviće se info prozor u kojem piše SSL Secured, što označava da je komunikacija između vašeg racunara i servisa s kojim komunicirate osigurana sigurnim SSL protokolom, a u zagradi će pisati koji nivo enkripcije koristi Vaš pretraživač (40 Bit, 56 Bit ili 128 Bit).
Ukoliko Vaš Internet pretraživač ne koristi 128-bitnu enkripciju, preporučujemo Vam da ga nadogradite .
Uz opisane mere zaštite prilikom prolaska podataka Internetom korišćenjem Pexim Pay Waya, sastav je takođe zaštićen pomoću firewall-a. Peximov servis i kompletan informacioni sastav podrške zaštićeni su od neovlašćenog pristupa, a protok podataka nadzire se prema režimu 24/7, 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji.
Uslovi garancije
GlobeNet d.o.o. (u daljem tekstu GN) prenosi kupcu garanciju proizvodaca za ispravno funkionisanje proizvoda, od dana preuzimanja u trajanju od 12 meseci, 24 ili 36 meseci.
GN će vršiti servisiranje opreme u garantnom roku isključivo u svom ovlašćenom servisu.
GN će obezbediti rezervne delove za prodatu opremu u skladu s važećim propisima.
KAKO BISTE OSTVARILI SVOJA GARANTNA PRAVA, POSLE KUPOVINE U POTPUNOSTI ISPUNITE GARANTNI LIST, ZADRŽITE JEDNU KOPIJU, A OSTALE U ROKU OD 8 DANA OD KUPOVINE DOSTAVITE NA NAŠU ADRESU, NAZNAČENU NA GARANTNOM LISTU. NEPOTPUNO ISPUNJENI ILI NAKNADNO DOSTAVLJENI GARANTNI LISTOVI MOGU USPORITI OSTVARIVANJE PRAVA NA GARANCIJU!
GARANCIJA I ZADRŽAVANJE PRAVA KOMPANIJE GlobeNet, d.o.o.
Opseg garancije.
Ograničenje odgovornosti.
GN prenosi prema Vama kao krajnjem kupcu garanciju proizvođača za greške u izradi i materijalu. Garancija važi jedino za nove proizvode isporučene prvom krajnjem kupcu od GN-a ili ovlašćenog prodavaca i to za vreme od JEDNE (1) GODINE od dana kupovine od strane prvog krajnjeg kupca. Odgovarajuća garancija za rezervne delove i module koje ste primili od GN-a ili ovlašćenog prodavaca traje DEVEDESET (90) DANA ukoliko su ugrađeni u ovlašćenom servisu. Za vreme garantnog roka GN će besplatno popraviti (ili, po svom izboru, zameniti) sklopove obuhvaćene garancijom kod kojih se utvrdi greška, pod uslovom da ga vratite ispravno upakovanog, ovlašćenom servisnom centru, zajedno s Vašim imenom, adresom, telefonskim brojem, opisom greške i dokazom o datumu kupovine. Garancija ne važi u slučaju da je po GN-ovoj proceni, greška na navedenom sklopu nastala pogrešnom upotrebom, zloupotrebom, spoljnim uticajem (udarci, vibracije, hemijski utjicaji, vlaga, prašina, ekstremne temperature, štetna zračenja, neispravne strujne mreže, udari groma i sl.) ili kao posledica popravke ili izmene koje nisu izvršene od strane ovlašćenog prodavaca ili servisnog centra, ili ako je greška posledica normalnog habanja. U garanciju takođe nije uključen potrošni materijal (mastila, toneri) ili mediji za jednokratno čuvanje podataka. Dalje, garancija ne važi ako kupac ne ispuni svoje obaveze. Troškove ispitivanja i moguće popravke snosi kupac u slučaju da se tokom ispitivanja od strane GN-a pokaže da se kupčev zahtev iz garancije odnosi na grešku koja nije uključena u garancija ili da je garantni rok istekao ili je proizvod ispravan. GN ne preuzima garancije za programsku podršku bilo koje vrste (uključujući pripadajuće priručnike i dokumentaciju), a posebno ne za kvalitet, funkcionalnost ili podesnost iste za određenu namenu. Ovo ne dira u moguće obaveze preuzete od GN-a posebnim licencnim ugovorom.
NI U KOM SLUCAJU GN NE ODGOVARA ZA MOGUĆU NAMERNU, NENAMERNU, SLUČAJNU, POSREDNU, NEPOSREDNU ILI DALJNJU ŠTETU. GN LIČNO NE PREUZIMA ODGOVORNOST ZA IZGUBLJENE PODATKE ILI PROGRAME, UKLJUČUJUĆI TROŠKOVE OBNAVLJANJA ILI UMNOŽAVANJA TAKVIH PODATAKA ILI PROGRAMA. ČUVANJE LIČNIH PODATAKA I PROGRAMA JE OBAVEZA KUPCA PRE EVENTUALNOG DONOŠENJA UREĐAJA NA SERVIS.
Celokupna programska podrška (bilo da je ugradena u ROM ili drugi sklop, ili je sadržana na nosiocima podataka) uključujući sve odnosne priručnike i dokumentaciju (dalje u tekstu: programska podrška) intelektualno je vlasništvo proizvođača i u potpunosti je pravno zaštićena. GN ne prodaje programsku podršku, već je daje na korišćenje. Celokupna zaštitna prava koja se tiču programske podrške zadržava proizvođač.
Programska podrška sme se koristiti samo na jednom računaru. Programska podrška sadržana u prodanom sklopu može biti korišćena jedino s tim uređajem. Programska podrška ne sme biti (a) odvojena od uređaja u koje je ugrađena, ili (b) uz naknadu ili bez naknade, rasparčavana, kopirana, prevođena, programski razbijana, korišćena kao predložak, objedinjena sa drugim programima, prilagođavana ili menjana.
Svi priručnici i dokumentacija intelektualno su vlasništvo proizvođača i u potpunosti su pravno zaštićeni. Oni ne smeju biti rasparčavani ni u celosti ni delimično, ustupljeni uz naknadu ili bez naknade, kopirani ručno ili elektronski, prevođeni ili umnožavani na bilo koji način.
Uputstvo: Apple prodavnica: Postupak za kupovinu: v.1.0